Google Bewertungen löschen – Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Reputationskanzlei unterstützt Unternehmen dabei, problematische Online-Bewertungen einzuordnen und mögliche nächste Schritte zu prüfen. Ob eine Beanstandung sinnvoll ist, hängt vom Einzelfall ab.

Sie können eine Bewertung direkt bei Google melden. Wenn konkrete Hinweise auf einen Richtlinienverstoß oder eine Rechtsverletzung vorliegen, kann zusätzlich eine rechtliche Prüfung sinnvoll sein. Die Plattform entscheidet über eine Entfernung.

Eine Beanstandung ist möglich, wenn konkrete Hinweise auf einen Verstoß gegen Plattformrichtlinien oder geltendes Recht bestehen. Die rechtliche Einordnung hängt vom Einzelfall ab; die Plattform entscheidet über eine Entfernung.

Im Impressum ist XSR Agency LTD als verantwortliche Gesellschaft für Reputationskanzlei angegeben. Die dort genannten Kontaktdaten sind maßgeblich.

In Betracht kommen etwa Inhalte, die gegen Plattformrichtlinien verstoßen, nachweislich falsche Tatsachen behaupten oder Persönlichkeitsrechte verletzen. Eine negative Meinung allein reicht nicht aus; entscheidend sind Inhalt und Umstände.

Die Erstberatung ist komplett kostenlos. Für die Löschung arbeiten wir erfolgsbasiert – Sie zahlen nur, wenn die Bewertung tatsächlich entfernt wurde. Die genauen Kosten hängen vom Einzelfall ab und werden transparent vorab kommuniziert.

Erfolgsbasiert 89€ netto im Erfolgsfall. Sie zahlen nur, wenn die Bewertung tatsächlich gelöscht wurde. Es kommen keine versteckten Kosten auf Sie zu.

Ja. Sie zahlen nur bei Erfolg. Sollte die Bewertung nicht gelöscht werden können, entstehen Ihnen keine Kosten.

Die Zahlung erfolgt erst nach erfolgreicher Löschung der Bewertung. Sie erhalten eine Rechnung, die Sie per Überweisung begleichen können.

Ja, bei der Löschung mehrerer Bewertungen bieten wir attraktive Paketpreise an. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.

Die erste Einschätzung ist kostenfrei und unverbindlich. Vor einem möglichen Vorgehen werden die nächsten Schritte und die Kosten mit Ihnen abgestimmt.

Ja, das Kundenportal ist für alle unsere Kunden komplett kostenlos. Sie können jederzeit Ihre Aufträge, Angebote und Rechnungen einsehen – ohne zusätzliche Kosten.

Im Kundenportal können Sie: Angebote einsehen und annehmen, Rechnungen herunterladen, den Bewertungsrechner nutzen, Löschungen selbst beauftragen, direkten Support kontaktieren und exklusive Rabattaktionen nutzen.

Nach Ihrer ersten Anfrage erhalten Sie automatisch Zugangsdaten per E-Mail. Falls Sie noch keinen Zugang haben, kontaktieren Sie uns einfach – wir richten Ihren Account kostenlos ein.

Mit dem Bewertungsrechner können Sie vorab simulieren, wie sich die Löschung bestimmter Bewertungen auf Ihren Google-Durchschnitt auswirkt. So sehen Sie sofort den potenziellen Nutzen.

Ja, Sie können im Portal eigenständig Bewertungen zur Löschung einreichen. Wählen Sie einfach die gewünschten Bewertungen aus und beauftragen Sie die Löschung mit einem Klick.

Im Kundenportal erhalten Sie Zugang zu exklusiven Sonderkonditionen und zeitlich begrenzten Angeboten, die nicht öffentlich verfügbar sind. Loggen Sie sich regelmäßig ein, um keine Aktion zu verpassen.

Die Dauer hängt vom Einzelfall und der Prüfung durch die Plattform ab. Rückmeldungen können unterschiedlich lange dauern; eine bestimmte Frist können wir nicht garantieren.

1) Kostenfreie Ersteinschätzung. 2) Information über mögliche Schritte und Kosten. 3) Beauftragung nur nach Ihrer Zustimmung. 4) Eine mögliche Beanstandung wird bei der Plattform eingereicht. 5) Die Plattform prüft den Fall und entscheidet über eine Entfernung. 6) Abgerechnet wird nach den vorab vereinbarten Konditionen.

Nach Ihrer Beauftragung prüfen wir die Informationen zum Fall. Wenn eine Beanstandung infrage kommt, bereiten wir eine Meldung anhand der aktuellen Plattformregeln vor und informieren Sie über den Fortgang.

Minimal. Sie müssen uns lediglich die relevanten Informationen zur Bewertung bereitstellen. Den Rest übernehmen wir komplett für Sie.

Sie erhalten regelmäßige Updates per E-Mail über den Status Ihres Falls. Bei wichtigen Entwicklungen kontaktieren wir Sie umgehend.

Wir setzen bereits die schnellstmöglichen rechtlichen Mittel ein. Die Bearbeitungszeit hängt hauptsächlich von Google ab. Wir können aber durch Nachfassen und rechtlichen Druck den Prozess optimieren.

Sie hängen vom Inhalt der Bewertung, den verfügbaren Nachweisen und den einschlägigen Plattformrichtlinien sowie der Rechtslage ab. Eine allgemeine Erfolgsquote wäre deshalb nicht aussagekräftig.

Sollte eine Löschung aus rechtlichen Gründen nicht möglich sein, zahlen Sie nichts. Wir teilen Ihnen dies transparent mit und beraten Sie zu alternativen Lösungen.

Eine negative Meinung oder eine tatsächliche Kundenerfahrung lässt sich nicht allein deshalb beanstanden, weil sie kritisch ist. Ob ein Richtlinien- oder Rechtsverstoß vorliegt, hängt vom Inhalt und den Umständen ab.

Nein. Nur Bewertungen, die gegen Google-Richtlinien oder deutsches Recht verstoßen, können gelöscht werden. Berechtigte Kritik von echten Kunden ist rechtlich geschützt.

Typische Gründe sind: Fake-Bewertungen, Bewertungen von Nicht-Kunden, Beleidigungen, falsche Tatsachenbehauptungen, DSGVO-Verstöße, Spam und Wettbewerbsverstöße.

Je nach Einzelfall können unter anderem das Äußerungs- und Persönlichkeitsrecht sowie Vorgaben des UWG oder der DSGVO relevant sein. Welche Regeln im konkreten Fall anwendbar sind, muss individuell geprüft werden.

Wir arbeiten mit spezialisierten IT-Anwälten zusammen, die über jahrelange Erfahrung im Bereich Reputationsmanagement und Internetrecht verfügen.

Das Netzwerkdurchsetzungsgesetz regelt Pflichten sozialer Netzwerke im Umgang mit bestimmten rechtswidrigen Inhalten. Ob es auf einen konkreten Bewertungsfall anwendbar ist, muss anhand des Sachverhalts geprüft werden. Eine Löschung wird dadurch nicht automatisch ausgelöst.

Artikel 16 der EU-Verordnung 2022/2065 enthält Vorgaben für die Meldung mutmaßlich rechtswidriger Inhalte an Hostingdienste. Ob eine bestimmte Bewertung rechtswidrig ist und welche Reaktion erforderlich ist, muss im Einzelfall geprüft werden. Der DSA garantiert keine automatische Löschung.

Je nach Plattformverfahren kann die bewertende Person Gelegenheit zur Stellungnahme oder zur Überprüfung einer Entscheidung haben. Eine Beanstandung durch ein Unternehmen ist noch keine endgültige Entscheidung über den Beitrag.

Der BGH hat für ein Hotelbewertungsportal entschieden, dass die Rüge fehlenden Gästekontakts grundsätzlich Prüfpflichten auslösen kann (Urteil vom 9. August 2022, VI ZR 1244/20); das ist noch keine automatische Löschung. Das weitere Verfahren und die rechtliche Beweislast hängen vom konkreten Fall ab.

Ob Datenschutzrecht auf eine konkrete Bewertung anwendbar ist, hängt unter anderem von den verarbeiteten Daten, dem Kontext und einer möglichen Rechtsgrundlage ab. Ein Datenschutzverstoß oder eine Entfernung lässt sich nicht allein aus der Nennung eines Namens ableiten.

Sie können eine Bewertung selbst bei der Plattform melden. Wenn Sie Unterstützung wünschen, hängt das mögliche Vorgehen vom konkreten Inhalt, den Nachweisen und den Plattformregeln ab.

Wenn keine Rückmeldung kommt, prüfen wir mögliche nächste Schritte anhand der verfügbaren Informationen und des konkreten Verfahrens. Ob weitere Maßnahmen infrage kommen, hängt vom Einzelfall ab; eine Antwort oder Entfernung können wir nicht zusagen.

Nein, wir können auch Bewertungen auf anderen Plattformen wie Trustpilot, jameda, kununu entfernen lassen.

Die Plattform prüft Meldungen nach ihren geltenden Verfahren. Welche Angaben oder Nachweise erforderlich sind, hängt vom konkreten Fall ab; eine Entfernung kann nicht zugesagt werden.

Der Status eines Eintrags kann im Rahmen der Plattformverfahren erneut geprüft werden. Auch eine neue Rezension derselben Person ist möglich und muss für sich bewertet werden. Eine dauerhafte Entfernung können wir nicht garantieren.

Welche Informationen die Plattform im konkreten Melde- oder Überprüfungsverfahren an die Beteiligten gibt, hängt vom Verfahren ab. Eine pauschale Zusage über die Benachrichtigung ist nicht möglich.

Google untersagt unter anderem bestimmte gefälschte, irreführende oder sachfremde Inhalte sowie Interessenkonflikte. Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Richtlinie; die Einordnung hängt vom konkreten Inhalt ab.

Ja. Google bietet im Unternehmensprofil eine eigene Meldefunktion für Rezensionen an. Prüfen Sie vorher die aktuelle Richtlinie und benennen Sie einen konkreten Verstoß. Wenn die Bewertung bestehen bleibt oder eine Rechtsfrage offen ist, können Sie weitere Schritte prüfen lassen.

Ja, absolut. Wir halten uns strikt an die DSGVO und behandeln alle Ihre Daten vertraulich. Ihre Informationen werden nur für die Bearbeitung Ihres Falls verwendet.

Nur die direkt mit Ihrem Fall betrauten Mitarbeiter und Rechtsanwälte haben Zugriff. Wir geben keine Daten an Dritte weiter.

Wir speichern Ihre Daten gemäß gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Nach Abschluss Ihres Falls werden nicht mehr benötigte Daten gelöscht.

Ja, Sie haben jederzeit das Recht auf Löschung Ihrer Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Auch Bewertungen ohne Text müssen im Einzelfall geprüft werden. Eine fehlende Begründung allein beweist nicht, dass ein Verstoß vorliegt; relevant sind unter anderem die konkrete Geschäftsbeziehung und die geltenden Plattformrichtlinien.

Ein möglicher Interessenkonflikt kann eine Prüfung nach den Google-Richtlinien rechtfertigen. Ob ein konkreter Beitrag dagegen verstößt, hängt von Inhalt, Umständen und den aktuellen Regeln ab; eine automatische Löschung gibt es nicht.

Auch alte Bewertungen können gelöscht werden, wenn sie gegen Richtlinien verstoßen. Das Alter spielt keine Rolle für die rechtliche Bewertung.

Nachweislich falsche Tatsachenbehauptungen können rechtlich relevant sein. Ob eine Aussage rechtswidrig ist und welche Schritte möglich sind, hängt vom Einzelfall ab.

Ein möglicher Interessenkonflikt kann für eine Beanstandung relevant sein. Ob ein Verstoß vorliegt und welche Nachweise nötig sind, hängt vom konkreten Fall und den geltenden Plattformrichtlinien ab.

Die Erwähnung eines Mitarbeiternamens führt nicht automatisch zu einem Datenschutzverstoß. Entscheidend sind unter anderem Kontext, Art der Daten und eine mögliche Rechtsgrundlage; über eine Entfernung entscheidet die Plattform.

Eine frühere Entscheidung bindet die Plattform nicht automatisch bei späteren Bewertungen. Jede neue Bewertung muss anhand ihres eigenen Inhalts und der geltenden Regeln beurteilt werden.

Durch exzellenten Service und aktives Reputationsmanagement. Wir beraten Sie gerne zu präventiven Maßnahmen und Monitoring-Tools.

Nein, gelöschte Bewertungen sind verschwunden. Konzentrieren Sie sich auf positive Kundenerlebnisse und neue positive Bewertungen.

Google aktualisiert Rankings kontinuierlich. Erste positive Effekte können innerhalb von Tagen sichtbar sein, vollständige Wirkung nach 2-4 Wochen.

Bitten Sie zufriedene Kunden aktiv um Bewertungen. Wir beraten Sie zu ethischen und effektiven Strategien für den Aufbau positiver Online-Reputation.